Уверенность в себе — ценная черта на рабочем месте, но у некоторых сотрудников уверенность в себе проявляется как высокомерие. Если сотрудники ведут себя так, как будто они знают лучше, чем кто-либо другой, отвергая чужие идеи или крадя внимание на собраниях, моральный дух может пострадать.
Члены команды-всезнайки иногда могут сдерживать инновации, их отношение и действия могут заставить коллег неохотно высказывать свое мнение. Хотя высокомерные сотрудники могут казаться самоуверенными, они часто в глубине души неуверенны. Однако есть способы научить всезнающих сотрудников в Черновцах распознавать последствия своего поведения. Если вы сталкиваетесь с управлением сотрудником, чье высокомерие становится проблемой, вот несколько тактик, которые можно попробовать, пишет ternopolyanka.info.
Столкнитесь лицом к лицу с проблемой
Когда вы имеете дело с сотрудником, который привык говорить последним словом, иногда исправление его поведения сводится к тому, чтобы четко и ясно изложить свою точку зрения. Объясните в конкретном контексте работы, почему такое поведение является проблемой. Вы также можете попытаться опровергнуть их претензии. Не бойтесь оспаривать утверждения этого сотрудника, спросите, откуда он взял информацию и есть ли доказанные данные, подтверждающие то, что он говорит.
Обязательно делайте это тактично. Несмотря на то, что вы не хотите стыдить сотрудника, осторожный запрос подробностей может помочь ему понять, что на самом деле он может не располагать всеми фактами. Иногда бывает полезно поменять роли. Настаивайте на том, чтобы на собраниях сотрудники сосредоточились на том, чтобы сессия проходила гладко, а не на собственных идеях. Эта тактика может помочь им увидеть, какой вклад вносят их коллеги, и как выслушивание и сотрудничество могут привести к лучшему результату.
Используйте их уверенность в своих интересах
В некотором смысле, может быть полезно иметь рядом кого-то с избытком уверенности, особенно если это уверенность в своей команде. Такие сотрудники очень хорошо доказывают свою позицию. Настоящая проверка ваших способностей как лидера — это то, насколько изящно вы справляетесь с трудными сотрудниками любого типа. Ваши коллеги и другие сотрудники, скорее всего, заметят вашу реакцию на неуважительное отношение со стороны сотрудника к вам.
Как бы трудно это ни было, важно не опускаться до уровня сотрудника. Даже если он бросает вам оскорбления и негативные комментарии, вы должны сдерживать себя и показывать только свое профессиональное лицо. Вместо того, чтобы публично отчитывать сотрудника, дождитесь завершения встречи и назначьте частную встречу в своем офисе. Сначала попробуйте попросить сотрудника выразить любые опасения и предложить устранить любые проблемы, которые вы можете. Сотрудники склонны чувствовать себя более позитивно, когда считают, что их мнение имеет значение для организации в целом. Если это не сработает, возможно, пришло время начать документировать поведение в рамках подготовки к возможным дисциплинарным мерам.
Сопротивляйтесь микроменеджменту
Если возникнет необходимость в дисциплине, вам поможет четкое письменное изложение ваших ожиданий в отношении этого сотрудника. Обозначьте обязанности этой конкретной работы и убедитесь, что у сотрудника есть поддержка, необходимая для выполнения этих обязанностей. Многие проблемы недовольных сотрудников являются результатом недостатка общения.
Быть успешным менеджером — значит находить нужных людей и доверять им работу, для которой их наняли. Если вы будете контролировать своих сотрудников на микроуровне, вы, вероятно, обнаружите, что они начинают возмущаться вашим вмешательством. Это доверие может заставить сотрудника восстать против надзора, наброситься на вас вместо того, лишь бы просто просить, чтобы на него возложили больше ответственности.
Посредством трансформационного лидерства лидеры с большей вероятностью создадут наделенных полномочиями, мотивированных сотрудников, которые знают свое место в организации. Время от времени созывайте собрания, чтобы ваши сотрудники не только рассказывали о том, что они делают, но и подробно рассказывали о том, что вы делаете.
Принять вину на себя
В некоторых случаях руководитель разделяет вину за создание атмосферы неуважения. Слишком небрежно придерживаясь своего стиля управления, вы можете поощрять среду, в которой сотрудники чувствуют, что у них мало руководства. Если вы напрямую и в частном порядке будете решать эти проблемы по мере их появления, вы сможете улучшить свой стиль и заслужить уважение всей команды.
После того, как вы предприняли меры по созданию благоприятной рабочей атмосферы, но безрезультатно, пришло время строго поговорить с несчастным сотрудником. Упомяните конкретные случаи, когда вы почувствовали, что сотрудник вел себя ненадлежащим образом по отношению к вам, и дайте ему понять, что, хотя вы готовы обсудить любые проблемы, которые возникают у сотрудника, вы ожидаете определенного уровня уважения в ответ. Помогая сотруднику увидеть влияние этого негативного поведения на команду в целом, вы сможете сократить проблему до того, как она усугубится.
Неподчинение дисциплине
Если ваши усилия по-прежнему не помогают улучшить общее отношение сотрудника, вам, вероятно, придется применить дисциплинарные меры. Отношение может быть субъективным, поэтому важно сосредоточиться на конкретном поведении. Неповиновение может быть дисциплинарным поведением, особенно когда оно прямо противоречит документированному описанию должностных обязанностей сотрудника. Во время дисциплинарного взыскания сообщите сотруднику, что неподчинение будет продолжаться, и напомните ему о его служебных обязанностях. Как бы трудно ни было потерять сотрудника, потеря может быть облегчением, если сотрудник оказывает токсичное влияние на офис в целом.
Уважение часто необходимо заслужить даже на рабочем месте. Если вы обнаружите, что сотрудник ведет себя неуважительно, вы добьетесь большего, просто поговорив с этим человеком. Отсутствие связи может привести к эскалации проблемы, пока она не распространится и на остальную часть команды.
